LeadsPilot 360 — cara kami menghubungi orang untuk pemasaran, dan cara kami mematuhi Daftar Larangan Panggilan Singapura
Kemas kini terakhir: 17 Oktober 2026 Versi: 1.0 (draf untuk semakan pemilik — belum diterbitkan) Pemilik polisi: Seorang pengarah LeadsPilot 360
1. Mengapa polisi ini wujud
PDPA Singapura mengandungi peruntukan Larangan Panggilan (DNC) yang terpakai kepada mesej pemasaran yang dihantar ke nombor telefon Singapura — panggilan suara, SMS dan faks ("mesej yang ditentukan"). PDPA Malaysia memerlukan persetujuan dan memberi orang pilihan tentang pemasaran.
Polisi ini menetapkan cara LeadsPilot 360 mematuhinya. Ia terpakai kepada setiap orang yang menghubungi prospek atau klien bagi pihak kami, dan kepada setiap kempen yang kami jalankan.
Ia tidak terpakai kepada mesej perkhidmatan. Mesej tentang pertanyaan yang sudah dihantar kepada kami, janji temu yang ditempah, invois, atau perubahan kepada kerja yang sedang dijalankan bukan pemasaran — lihat seksyen 6.
2. Apa yang dikira sebagai pemasaran
Pemasaran ialah apa-apa mesej yang tujuannya menawarkan, mengiklankan atau mempromosikan barang, perkhidmatan, tanah, atau peluang untuk membeli — termasuk:
- pendekatan sejuk yang menawarkan pakej kami;
- mesej susulan kepada prospek yang belum menggunakan perkhidmatan kami, setelah mereka senyap;
- surat berita, tawaran dan promosi;
- mesej yang mempromosikan perniagaan klien kepada sesuatu senarai.
Ia dikira pemasaran sama ada dihantar melalui panggilan, SMS, WhatsApp, e-mel atau mesej media sosial. Saluran tidak mengubah peraturan.
3. Peraturan kami untuk nombor Singapura
3.1 Kami menyemak Daftar DNC sebelum menghantar. Sebelum apa-apa panggilan pemasaran, SMS atau mesej WhatsApp ke nombor Singapura, kami menyemak nombor itu dengan Daftar DNC. Kami tidak menghantar mesej pemasaran kepada nombor yang berdaftar, kecuali orang itu telah memberi persetujuan yang jelas dan tidak kabur secara bertulis untuk menerima pemasaran di nombor tersebut.
3.2 Kami menyemak hampir dengan tarikh penghantaran. Semakan mesti terkini — kami menyemak semula dan tidak bergantung pada keputusan lama, kerana nombor boleh didaftarkan pada bila-bila masa.
3.3 Kami menyimpan bukti. Bagi setiap senarai pemasaran yang kami pegang, kami menyimpan: sumber nombor, tarikh dan keputusan semakan DNC, dan — jika kami bergantung pada persetujuan — rekod persetujuan seperti dalam seksyen 5.
3.4 Setiap mesej mengenal pasti kami dan menawarkan cara berhenti. Setiap mesej pemasaran menyatakan siapa penghantarnya dan cara berhenti menerimanya. Di bawah PDPA, kemudahan berhenti melanggan mesti disertakan dan mesti berfungsi.
3.5 Kami tidak sekali-kali menggunakan senarai yang dibeli. Kami tidak membeli, menyewa atau mengikis senarai nombor telefon, dan tidak memperoleh nombor daripada pihak ketiga untuk pemasaran. Nombor yang tiada sumber yang boleh dipertahankan tidak digunakan.
4. Peraturan kami untuk nombor Malaysia
Di bawah PDPA Malaysia, kami:
- memberikan notis data peribadi sebelum atau pada masa kami mengumpul nombor (Notis Privasi kami di /ms/privacy dan notis pada borang pertanyaan);
- mendapatkan persetujuan untuk pemasaran jika persetujuan diperlukan, dan merekodkannya;
- berhenti memasarkan kepada seseorang yang menarik balik persetujuan atau memilih untuk berhenti, dan menyimpan rekod bahawa mereka berbuat demikian;
- tidak mendedahkan nombor itu kepada sesiapa untuk pemasaran mereka sendiri.
Jika prospek berada di Malaysia, semakan DNC Singapura tidak menggantikan persetujuan Malaysia. Kedua-duanya keperluan berasingan.
5. Bagaimana kami merekod persetujuan
Jika kami bergantung pada persetujuan dan bukan semakan DNC, rekod mesti menunjukkan:
| Apa yang direkod | Mengapa |
|---|---|
| Siapa yang bersetuju (nama, nombor, perniagaan) | Untuk membuktikan persetujuan itu milik nombor tersebut |
| Apa sebenarnya yang dipersetujui | "Hubungi saya tentang pertanyaan saya" tidak sama dengan "hantar pemasaran kepada saya" |
| Bagaimana mereka bersetuju (borang, e-mel, nota rakaman panggilan) | Untuk menunjukkan ia jelas dan tidak kabur |
| Bila mereka bersetuju (tarikh dan masa) | Persetujuan terikat pada masa dalam praktik |
| Di mana mereka bersetuju (URL halaman atau borang) | Untuk menunjukkan konteksnya |
| Apa-apa penarikan diri, dan bila | Untuk membuktikan kami mematuhinya |
Borang pertanyaan laman web kami meminta persetujuan untuk dihubungi berkenaan pertanyaan itu. Itu tujuan perkhidmatan. Ia bukan persetujuan untuk menerima pemasaran, dan kami tidak boleh menganggapnya begitu. Jika kami mahu memasarkan kepada pertanyaan kemudian, kami bertanya secara berasingan dan merekodkannya secara berasingan.
6. Mesej perkhidmatan bukan pemasaran
Kami boleh menghubungi seseorang tanpa semakan DNC jika mesej itu berkenaan sesuatu yang telah mereka minta daripada kami:
- membalas pertanyaan yang mereka hantar;
- membincangkan cadangan yang mereka minta;
- apa-apa berkenaan kerja yang sedang kami jalankan untuk mereka;
- invois, peringatan pembayaran dan notis pentadbiran;
- perubahan kepada terma atau polisi kami.
Perbezaannya ialah tujuan, bukan saluran. Mesej WhatsApp yang menjawab pertanyaan ialah mesej perkhidmatan. Mesej WhatsApp yang sama tiga bulan kemudian yang menawarkan diskaun ialah pemasaran.
Apabila perbualan beralih daripada perkhidmatan kepada jualan, kami berhenti dan bertanya sama ada mereka mahu mendengar tentang pemasaran sebelum meneruskan.
7. Cara seseorang berhenti, dan apa yang kami lakukan
Seseorang boleh berhenti pada bila-bila masa dengan:
- membalas STOP kepada mesej SMS atau WhatsApp (kami mematuhinya pada saluran itu dan merentas semua saluran);
- mengklik pautan berhenti melanggan dalam e-mel;
- menyatakannya semasa panggilan;
- menghantar e-mel ke hello@leadspilot360.com atau hello@leadspilot360.com.
Apabila seseorang berhenti, kami:
- Berhenti memasarkan kepada mereka secepat yang boleh dilaksanakan — sasaran kami pada hari bekerja yang sama, dan tidak lewat daripada 10 hari bekerja;
- merekod penarikan itu, tarikhnya, dan salurannya;
- menyimpan rekod minimum yang diperlukan untuk memastikan kami tidak menghubungi mereka lagi — senarai penarikan ialah senarai sekatan, bukan senarai pemasaran;
- meneruskan hanya mesej perkhidmatan berkenaan kerja yang sedang berjalan, kecuali mereka meminta kami berhenti untuk itu juga.
Berhenti daripada pemasaran tidak membatalkan perkhidmatan atau menjejaskan kerja yang sedang berjalan.
8. Siapa yang bertanggungjawab
Seorang pengarah LeadsPilot 360 bertanggungjawab ke atas polisi ini dan pematuhan DNC. Setiap orang yang menghubungi prospek bagi pihak kami mesti diberi taklimat tentangnya sebelum panggilan pertama, dan diberi taklimat semula apabila ia berubah.
Kami tidak menggunakan pusat panggilan pihak ketiga. Jika itu berubah, kami akan menyediakan arahan bertulis yang mencerminkan polisi ini, serta mengekalkan hak untuk mengauditnya.
9. Rekod dan semakan
Kami menyimpan rekod hubungan pemasaran, keputusan semakan DNC, rekod persetujuan dan rekod penarikan selama 24 bulan dari hubungan terakhir anda dengan kami.
Kami menyemak polisi ini setiap 12 bulan, dan setiap kali PDPA, PDPA Malaysia atau peraturan Daftar DNC berubah.
10. Aduan
Jika seseorang percaya kami telah menghubunginya bertentangan dengan polisi ini, mereka boleh menulis kepada hello@leadspilot360.com atau hello@leadspilot360.com. Kami akan menyiasat, membalas dalam 10 hari bekerja, dan membetulkan rekod kami jika kami silap.
Mereka juga boleh mengadu kepada Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi (Singapura, www.pdpc.gov.sg) atau Jabatan Perlindungan Data Peribadi (Malaysia, www.pdp.gov.my).
Baca bersama: Notis Privasi /ms/privacy, Notis Kuki dan Penjejakan /ms/cookies, dan Terma Penggunaan /ms/terms.